TegCRM: программное приложение для пациента стоматологической клиники

TegCRM: программное приложение для пациента стоматологической клиники

TegCRM: программное приложение для пациента стоматологической клиники

Автоматизация стоматологической клиники – это не только комфортная работа для докторов и администраторов с обязательным ведением пациентов и заполнением их личных карт, отчетности по расходам, загрузке и т. д. Современное программное обеспечение для бизнеса предусматривает опции, удобные для пациентов. TegCRM в этом смысле создан таким образом, чтобы быть полезным и информативным как для постоянных посетителей клиники, так и впервые позвонивших, написавших, зашедших на сайт или в стоматологию: приложение для ведения стоматологического пациента работает в обе стороны – на клиента и на врача.

Личный кабинет

Запись по звонку осталась в далеком прошлом. Теперь пациенты могут обращаться в клинику и вести общение с персоналом, пользуясь регистрацией в приложении TegCRM: достаточно того, чтобы доктор закрепил человека за клиникой, выслав ему sms-кой пароль для входа. Большинство находит это очень удобным, тем более что это совершенно бесплатно в отличие от сильно подорожавших в последнее время смс-сообщений.

Самостоятельная запись

Звонить администратору клиники больше не нужно для того, чтобы узнать расписание доктора или попасть на прием. Все подобные манипуляции можно выполнять через приложение, в котором достаточно изложить причину визита и удобное время, чтобы записаться на прием.

Оповещение - новый уровень заботы

Ни один визит теперь не будет пропущен, а плановые мероприятия будут выполнены вовремя, потому что в приложении для ведения стоматологического пациента работает система оповещений о событиях, посещениях, акциях. Для многих, особенно лиц старшего возраста, возможность пользоваться услугами стоматолога по акции – единственный способ поддерживать здоровье ротовой полости. Зато такие клиенты – прекрасный источник «сарафанного радио», готовые сделать бесплатную рекламу полюбившемуся врачу и хорошей клинике. И все-таки, оповещение – это не только маркетинговый инструмент, но и орудие для повышения лояльности пациентов, которые получают поздравления от персонала клиники в день рождения.

План лечения

Устранение стоматологических проблем редко обходится в один визит, а потому важен план лечения, который доступен не только специалисту, выполняющему свою работу, но и другим стоматологам и самому пациенту. Более того, теперь можно информировать врача о самочувствии, получать рекомендации и консультации по постлечебному уходу, профилактике, онлайн вносить корректировки в дальнейшие действия. Общение в режиме реального времени – реальная забота о пациенте.

Финансовая прозрачность

Если прежде для пациентов было тайной то, как формируется конечная стоимость стоматологических услуг, то теперь он самостоятельно может отслеживать формирование цены и промежуточные расходы. Можно оговорить стоимость используемых препаратов и расходников, так как в арсенале любой клиники есть возможность подобрать более бюджетное лечение. Для удобства оплаты авансовой или в кредит доступно подключение услуги автоматического пополнения баланса: небольшое отчисление с каждой зарплаты создаст необходимый бюджет для поддержания здоровья зубов, поскольку неожиданно возникшие стоматологические проблемы могут ударить по кошельку.

Обратная связь

Прямое взаимодействие пациента с доктором и отклик на выполненную работу – это то, что позволяет оптимизировать работу стоматологии до наиболее комфортного для пациентов уровня. Всегда важно и для пациентов, и для докторов иметь возможность оставить и получить обратную связь. На основе отзывов формируется «народный» рейтинг стоматологов, увеличивающих не только привлекательность клиники, но и способствующий росту доверия к качеству услуг со стороны пациентов.

Для постоянных посетителей клиники могут быть внедрены системы лояльности, когда на основе обратной связи, анкетирования, опросов, стоматологи получают ответы на свои вопросы, а пациенты – более высокий уровень качества обслуживания с бонусами за выбор именно этой клиники.

Конфиденциальность

Согласно федеральному закону о персональных данных (ФЗ № 152- «О персональных данных» от 27 июля 2006 года) вся получаемая от пациентов информация используется только во внутрислужебных целях. Программа автоматизации стоматологии TegCRM не представляет угрозы для истечения данных, если клиника принимает достаточные меры по обеспечению защиты информации.