Преимущества
использования CRM
системы в клинике состоит в том, что умные программные продукты позволяют
быстро и безошибочно работать с графиками приема, составлением расписаний докторов и пациентов онлайн
с автоматической отправкой SMS-сообщений и уведомлений, как посетителям
клиники, так и администраторам. Многофункциональное контекстное меню обеспечивает
простое и умное управление работой клиники.
Перейдите в раздел Настройки и выберите подраздел API
для того, чтобы настроить канал передачи. В открывшемся экране найдите сервисы SMSС
(SMS-центр)
и SMS.ru, куда в соответствующие поля необходимо
ввести логин и пароль. Для подключения той или иной опции необходимо нажать
кнопку Активно, и на экране под сервисом будет показан текущий баланс.
Выбрав сервис, нажмите кнопку Сохранить в правой нижней части
экрана.
Перейдите в раздел Расписание и выберите подраздел Расписание
пациентов. Формирование расписания
пациентов онлайн происходит только на основе уже существующего графика
приема специалистов. Поэтому сначала надо проверить график приема доктора в
определенный день (см. видео Расписание работы докторов).
Как только составлен график дальнейшие действия по назначению
времени приема упрощается: для этого используют ярлычки с правой стороны экрана
и добавляют информацию о новом больном (символ крестика в правом верхнем углу
окна) или используют уже готовый профиль, созданный для человека, прежде
обращавшегося в стоматологическую клинику за помощью.
Войдите в созданный профиль, наведите курсор на имя человека,
удерживая левую кнопку мышки, перетяните его в кресло с именем нужного доктора
и поместите в желаемое или пустующее место. Отпустите кнопку и подтвердите
операцию в открывшемся окне.
В случае ошибочного размещения человека не в том кресле или во
времени можно откорректировать расписание, установив маркер в поле с именем
пациента, нажав и не отпуская левую кнопку мышки, переместить профиль в нужное
кресло, временное окно.
Для корректировки интервала времени в левом верхнем углу экрана
воспользуйтесь соответствующей опцией и задайте временной отрезок требуемой
длительности. Перемещая нижнюю границу профиля с именем больного, можно задать
для него конкретный период, в течение которого врач будет производить
манипуляции именно с ним.
В поле с именем больного, который уже помещен в график приема,
можно сформировать и отправить смс-ку, нажав правую кнопку мышки: в открывшемся
окне выберите опцию Отправить SMS и подтвердите выбранные формат
отправки.
При каждом внесении пациента в расписание и наведении на профиль
мышки справа будет открываться окно с контекстным меню, в котором будут
приведены ФИО больного, номер телефона, время приема, фамилия доктора и статус.
Наполнение информацией можно формировать по индивидуальным требованиям каждой
стоматологической клиники.
Размещение маркера в профиле и нажатие правой кнопки мышки
активизирует окно, в котором из перечня манипуляций можно выбрать нужный тип
действия, например, установить статус: позвонили, опаздывает, ожидает, в кресле,
перенесен.
Правое контекстное меню позволяет установить причину обращения.
Цветовая символика при выборе соответствующей опции определяется для клиник
индивидуально в разделе Настройки. После указания причины в профиле пациента
появится цветовая метка с правой стороны.
Можно сформировать очередь на определенное время и дату к
конкретному доктору. Для этого необходимо выбрать соответствующую опцию В
очередь.
В контекстном меню можно сформировать текст с напоминанием для
администратора, выбрав опцию Напоминание.
Выбор опции Удалить приводит к удалению профиля
из графика приема, и тут же пациенту будет отправлено уведомление об отмене
визита. Все действия необходимо подтвердить во всплывающих окнах.
Внимание!
Нажатие кнопок мышки в поле вне профиля приведет к открытию меню браузера.