Расписание пациентов - Правильный учёт

Расписание пациентов. Правильный учёт

Преимущества использования CRM системы в клинике состоит в том, что умные программные продукты позволяют быстро и безошибочно работать с графиками приема, составлением расписаний докторов и пациентов онлайн с автоматической отправкой SMS-сообщений и уведомлений, как посетителям клиники, так и администраторам. Многофункциональное контекстное меню обеспечивает простое и умное управление работой клиники.

Подготовка отправки SMS

Перейдите в раздел Настройки и выберите подраздел API для того, чтобы настроить канал передачи. В открывшемся экране найдите сервисы SMSС (SMS-центр) и SMS.ru, куда в соответствующие поля необходимо ввести логин и пароль. Для подключения той или иной опции необходимо нажать кнопку Активно, и на экране под сервисом будет показан текущий баланс. Выбрав сервис, нажмите кнопку Сохранить в правой нижней части экрана.

Запись на прием

Перейдите в раздел Расписание и выберите подраздел Расписание пациентов. Формирование расписания пациентов онлайн происходит только на основе уже существующего графика приема специалистов. Поэтому сначала надо проверить график приема доктора в определенный день (см. видео Расписание работы докторов).

Как только составлен график дальнейшие действия по назначению времени приема упрощается: для этого используют ярлычки с правой стороны экрана и добавляют информацию о новом больном (символ крестика в правом верхнем углу окна) или используют уже готовый профиль, созданный для человека, прежде обращавшегося в стоматологическую клинику за помощью.

Войдите в созданный профиль, наведите курсор на имя человека, удерживая левую кнопку мышки, перетяните его в кресло с именем нужного доктора и поместите в желаемое или пустующее место. Отпустите кнопку и подтвердите операцию в открывшемся окне.

В случае ошибочного размещения человека не в том кресле или во времени можно откорректировать расписание, установив маркер в поле с именем пациента, нажав и не отпуская левую кнопку мышки, переместить профиль в нужное кресло, временное окно.

Для корректировки интервала времени в левом верхнем углу экрана воспользуйтесь соответствующей опцией и задайте временной отрезок требуемой длительности. Перемещая нижнюю границу профиля с именем больного, можно задать для него конкретный период, в течение которого врач будет производить манипуляции именно с ним.

Отправить SMS

В поле с именем больного, который уже помещен в график приема, можно сформировать и отправить смс-ку, нажав правую кнопку мышки: в открывшемся окне выберите опцию Отправить SMS и подтвердите выбранные формат отправки.

Работа с контекстным меню

При каждом внесении пациента в расписание и наведении на профиль мышки справа будет открываться окно с контекстным меню, в котором будут приведены ФИО больного, номер телефона, время приема, фамилия доктора и статус. Наполнение информацией можно формировать по индивидуальным требованиям каждой стоматологической клиники.

Определение статуса

Размещение маркера в профиле и нажатие правой кнопки мышки активизирует окно, в котором из перечня манипуляций можно выбрать нужный тип действия, например, установить статус: позвонили, опаздывает, ожидает, в кресле, перенесен.

Причина обращения

Правое контекстное меню позволяет установить причину обращения. Цветовая символика при выборе соответствующей опции определяется для клиник индивидуально в разделе Настройки. После указания причины в профиле пациента появится цветовая метка с правой стороны.

Очередь

Можно сформировать очередь на определенное время и дату к конкретному доктору. Для этого необходимо выбрать соответствующую опцию В очередь.

Напоминание для администратора

В контекстном меню можно сформировать текст с напоминанием для администратора, выбрав опцию Напоминание.

Удаление из расписания

Выбор опции Удалить приводит к удалению профиля из графика приема, и тут же пациенту будет отправлено уведомление об отмене визита. Все действия необходимо подтвердить во всплывающих окнах.

Внимание! Нажатие кнопок мышки в поле вне профиля приведет к открытию меню браузера.